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服务宗旨

关怀 · 创新 · 诚信 · 价值

服务范围

全国东风客车及客车底盘产品用户

服务方针
“三全”服务:为用户提供“全过程、全天候、全身心”的服务。
“三零”目标:实现“管理零缺陷、服务零差错、市场零距离”的工作目标。
“三易”效果:达到服务用户“易购、易行、易得”的效果。
服务承诺
1、东风客车公司服务保障部实行24小时值班制度,全天候为用户服务。
2、用户的来人、来函、来电在24小时内得到及时处理和反馈。
3、用户的质量保修及紧急调件在24小时内得到落实。
4、东风客车公司用户的故障求援,从接到信息开始24小时内东风客车公司服务保障部的技术服务人员到达现场(边远地区除外)。